Términos y condiciones

1. Información general del comercio

• Razón social / titular: BARRETO VELEZ CHRISTIAN ALCIDES
• Nombre comercial: FERRISUR IMPORT
• RUC: 10448034050 (Persona natural con negocio)
• Domicilio fiscal: Av. Modesto Borda 743, Urb. San Matías, Juliaca, San Román, Puno, Perú
• Teléfono: +51 947 037 116
• Correo: atencion@ferreteros.app
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Perú)

2. Registro y cuenta

• Para comprar y usar Genio debes registrarte con datos verídicos (nombre, correo y, si aplica, teléfono).
• El servicio está dirigido a mayores de 18 años, dueños o responsables de ferreterías u otros comercios.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de cualquier uso que se haga con ella.

3. Productos y servicios

Vendemos acceso digital a Genio, software de análisis de inventario y compras para ferreterías independientes. No sustituye tu POS: te ayuda a decidir qué pedir, qué liquidar y dónde está el capital dormido.

• Planes prepago de Genio Web: Mensual, Semestral o Anual. El cupo por defecto incluye hasta 3 sucursales. Hay un cupo de 1 sucursal a menor precio. Cada sucursal extra sobre 3 (hasta 20 en autoservicio, por grupos de 5, 10 o 20) suma un cargo adicional proporcional a la vigencia. Cuentas vigentes de planes anteriores (incluida de por vida) se respetan.
• Add-ons de local extra para cuentas ya activas, cuando estén disponibles en el checkout.
• La disponibilidad de funciones puede cambiar sin previo aviso. El plan cubre Genio Web actual, no módulos futuros, app nativa ni POS.
• El cobro es un pago único por el período elegido (30 días, 6 meses o 12 meses). No hay débito automático. Al vencer la vigencia debes pagar de nuevo para seguir con acceso activo.

4. Precios y formas de pago

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El cargo se procesa en USD.
• Medios de pago: tarjetas de crédito y débito a través de Culqi. Otras vías (p. ej. WhatsApp) son solo de soporte, no de cobro con tarjeta.
• El precio publicado es el cobro único del plan elegido. Los impuestos aplicables se emiten en el comprobante electrónico (boleta o factura) según la normativa peruana.
• Culqi cifra los datos de la tarjeta. ferreteros.app no almacena el número completo ni el CVV. El titular de la tarjeta es responsable de autorizar el cargo y de completar 3D Secure si su banco lo pide.

5. Proceso de compra

1. Eliges un plan en el sitio y dejas tus datos de contacto.
2. Pagas con tarjeta en el checkout de Culqi (un solo cargo, sin renovación automática).
3. Confirmamos el pago y habilitamos el acceso a Genio en miembros.ferreteros.app con el correo usado en la compra.

Podemos cancelar o no activar un pedido si el pago es rechazado, hay indicios de fraude, los datos son incompletos o el medio de pago no se puede verificar. En ese caso no se cobra o se revierte el cargo.

6. Entrega (servicio digital)

No hay envío físico. La “entrega” es el acceso en línea a Genio, normalmente en minutos tras un pago aprobado, y a más tardar dentro de un día hábil. Si hay demora atribuible a nosotros, escríbenos a atencion@ferreteros.app. No hay costo de envío.

7. Cambios, devoluciones y retracto

Las condiciones de reembolso están en la Política de cambios y devoluciones.

8. Protección de datos personales

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. Finalidades, encargados y derechos ARCO están en la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

Marcas, logos, textos, software e imágenes de ferreteros.app y Genio pertenecen a BARRETO VELEZ CHRISTIAN ALCIDES o a sus licenciantes. No puedes copiar, revender ni explotar el servicio sin autorización escrita.

10. Responsabilidad

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio ni de Genio.
• Las recomendaciones de compra o liquidación son de apoyo a la decisión del dueño; no sustituyen tu criterio comercial ni garantizan un resultado de ventas.
• En la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad total por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido.

11. Legislación y conflictos

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Las controversias de consumo se tramitan ante Indecopi o los jueces competentes de Juliaca, San Román, Puno, Perú, sin perjuicio de la conciliación. Puedes usar el Libro de Reclamaciones.